クロノセルは解約できない?電話&メールの解約方法!返金保証の注意点

クロノセルは解約できない?電話&メールの解約方法!返金保証の注意点
クロノセルは再生医療で注目のヒト幹細胞エキスを3種類も配合した【土台美容液】です。
ヒト幹細胞エキスは価格が高いので、どうしても商品が高価になりがちですが、クロノセルも単品で買えば1本15,000円(税込16,500円)と決して安くありません。
でも定期コース(お試しコース)を使えば、2,980円(税込3,278円)で購入できるのです

定期コースって、定期縛りがあるからすぐに辞められないんでしょ?
定期コースの解約って面倒くさそう…

定期コースって解約できないイメージがありますよね。
クロノセルの定期コース(お試しコース)は1回だけの購入で解約出来て、定期縛りありません。

定期コースの解約は時間がかかって面倒って思っていませんか?
実は定期コース(お試しコース)の解約はとても簡単です。
そこで今回は分かりやすく簡単に解約する手順を説明します。

さらにクロノセルは返金保証がありますので、万が一肌に合わなくても安心です。
返金保証がうけられない条件があるので、返金保証の注意点もしっかりと分かりやすく解説します。

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クロノセルの解約手続きが簡単なのは【定期コース】

クロノセルの購入方法は定期コース(お試しコース)・ラクトクコース・単品コースの3種類があります。
「定期コース」と聞くと、辞めたくても簡単に辞められないとか購入回数が決まっている定期縛りというイメージがあります。
クロノセルの定期コースもすぐに解約できる「定期コース」定期縛りのある「ラクトクコース」があります。

初回価格(税込) 定期縛り 初回返金保証
定期コース(お試しコース) 2,980円(3,278円) なし 利用可能
ラクトクコース 1,980円(2,178円) 4回購入 利用可能
単品 15,000円(16,500円) なし 利用不可

定期コース(お試しコース)よりラクトクコースは初回価格が1,100円安いのですが、ラクトクコースは最低でも4回購入しなければ解約が出来ません。
公式サイトでも下記のように記載しています。

 1.ラクトクコースの解約について
当社では、健康食品、基礎化粧品等において、気軽に当社製品の良さを実感してもらうとともに、まとまった期間のご使用によりその効果をさらに実感していただきたいと考え、ご利用いただけるようなプランとしてラクトクコース(本コース)を設けております。この本コースは4回目(毎月配送の場合は4ヵ月)まではご購入いただく必要がありますが、その後は休止期間内であればいつでも解約が可能です。
FABIUS公式サイト

定期コース(お試コース)は定期縛りがなく、1回のみの購入で解約することが出来ます。
しかも初回は80%offととても安いので1度きりの利用ならとてもお得です。

1.定期コース(お試しコース)の解約について
当社では、健康食品、基礎化粧品等において、気軽に当社製品の良さを実感してもらうとともに、長期間のご使用によりその効果をさらに実感していただきたいと考え、長期でご利用いただけるようなプランとして定期コースを設けております。
この定期コースは2回目以降、お客様都合でも解約でき、継続購入のお約束(いわゆる回数の縛り)はありません。
FABIUS公式サイト

まず試しに1本購入するのなら「定期コース」(お試しコース)を、4か月以上継続して使うなら「ラクトクコース」を利用することをお勧めします。

返金保証は、最低でも7日間のお試し期間が必要で、商品到着から20日以内に返金利用の申請しなければならないので、じっくりと試してみたい方は「定期コース」(お試しコース)がいいですね。

クロノセルの解約は電話とメールの2通り

定期縛りなし

クロノセルの定期コースは回数縛りがないので、いつでも解約できます。
解約方法もとても簡単で、電話とメールの2種類から選択できます

電話で解約する方法

FABIUSお客様センターに電話して解約手続きをする方法は以下の通りです。

解約の電話番号
FABISUお客様センター  電話番号:0570-065-699
10:00~18:00(土日祝日除く)
  1. 電話がオペレーターに繋がったら「クロノセルの定期コースの解約希望」と伝えます。
  2. 名前・登録電話番号・解約したい商品名を聞かれますのであらかじめ用意しておきます。
  3. 解約理由を聞かれますので答えます。
    ※解約理由は「肌に合わなかった」や「経済的に続けられない」等と伝えてもらえればスムーズです。しつこく勧誘されたりしませんので安心してください。

FABIUSお客様センターはクロノセル以外の多数の商品の問合せ先になっているので、電話が繋がりにくい日時があります。水~金の週の後半の11時~12時、14時~17時は電話がつながりやすくなっています。
ナビダイヤルなので20秒ごとに20円かかります。

お問合せフォームからメールで解約する方法

FABIUS公式サイトの「お問合せページ」から解約する方法は次の通りです。

1:FABIUS公式サイトのお問合せページにアクセスします。▼

FABIUSお問合せページ

2:下の左から2番目の「定期便休止・解約方法を知りたい方はこちら」のボックスをクリックするとメールフォームが立ち上がります。▼

解約ボックスアイコン

3:フォーマットに「名前」「電話番号」「注文商品」「解約理由」「問い合わせ内容」を入力して送信します。▼

解約メール

後日FABIUSから確認メールが送られてきますが、迷惑メール設定をしているとと返信メールを受信できなくなりますので、ドメイン設定をしてFABIUSからのメールが受信できるようにしておきましょう。
お問合せフォームからの解約のメリットは、24時間対応してくれるので、いつでも解約手続きができることですが、定期コースの解約の返信には1~3日かかります。
早めに解約の申請をしないと、次回の配送予定日に間に合わなくなってしまうのでお問合せフォームから解約手続きする場合は時間に余裕をもってしましょう。

クロノセルは初回返金保証つきだから安心

初回返金保証

どうしても肌に合わない、という人のために「初回返金保証」が付いており、利用する場合は次のような条件があります。

  • 初めて購入して代金の支払いが終わっている
  • 開封してクロノセルを使用した
  • 商品到着後7日が経過し、20日未満である
  • 「定期コース」「ラクトクコース」に申し込んだ

次に実際に初回返金保証を利用したので、手順を分かりやすく丁寧に解説します。

実際に【初回返金保証】を利用した解約方法と手順

①初回返金保証を利用する場合、FABIUS公式サイト【初回返金保証についてのご案内】にアクセスします。▼

返金保証1

②ページの下方にある【必ずお読みください】のチェックボックス全てにチェックを入れます。▼

返金保証5

③最下部の【上記の内容をすべて同意した上で、初回返金保証を申請する】にチェックをいれます。▼

返金保証6

④次のページへ自動的に切り替わりますので【お客様情報】【返金口座情報】を入力します。
【お客様情報】から入力します。氏名・電話番号・メールアドレスを入力後【次へ】▼

返金保証7

返金口座の情報を入力します。
銀行名・支店名・口座種類(普通口座か当座口座)・口座名義人を入力します。

返金保証8

返金保証9

申請内容を送信すると、10分くらいでFABIUSから登録したメールアドレスに【申請内容のご確認】というメールが届きます。▼

返品先メール文

記載されている住所に【商品・商品パッケージ・明細書】を入れて返信先へ送ります。
※メールが届いたら必ず1週間以内に返品すること。

返信先
〒141-0031
東京都品川区五反田7-21-1 第5TOCビル 9階
FABIUS返品担当 係
0570-065-699
配送方法は追跡可能な方法で(宅急便・ゆうパック・レターパック等)で送料負担で送ります。
返品先へ商品到着が確認されると【パッケージ受領しました】というメールが届きます。
返金は返品確認がとれた月の翌月25日に口座に振り込まれます
返金完了の連絡はありませんので。口座を確認してください。
購入後、20日以内であれば私のように簡単に返金を受け付けてもらえるので、安心して購入できます!
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解約・休止や返品するときの注意点

注意!

解約・休止するときや返品するときの注意点を分かりやすく解説します。

【重要】解約・休止手続きは次回発送7日前まで

定期コースは決まった周期ごとに商品を届けるサービスです。
発送予定日7日前を過ぎると次回の発送準備に入ってしまうため、解約や休止ができなくなってしまいます。

明細書3

次回の発送予定日は「請求書兼お届け明細」に記載されています。▲
商品が届いたときに一緒に入っていますので大切に保管しておきましょう。
万が一、紛失してしまった時は【FABIUSお客様センター】に電話して問い合わせてみると教えてもらえます。

発送時期を変更したいときは

周期変更

次回発送予定日の7日以上前であれば、お届けサイクルや個数の変更ができますので、電話で【FABIUSお客様センター】までご連絡ください。

購入者都合の返品は不可・商品不良の場合のみ可

「単品コース」「2箱セットコース」等の1度のみでご注文の各商品は、『未開封 』『未使用』でかつ商品到着後8日以内に【FABIUSお客様センター】のナビダイヤルまでご連絡いただいた商品のみ受付致します
ラクトクコースや定期コース等の定期便でお届けするコースの商品は、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。
返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
ご返品につきましては追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。
※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。

FABIUSお問合せページ

「単品コース」や「2箱セットコース」で購入した場合は未開封で8日以内であれば返品可能です。
しかし「定期コース」や「ラクトクコース」で購入した場合は購入者都合での返品は不可です。

商品不良などによる返品の場合は到着後10日以内に限り、交換もしくは返品出来ます。
この場合、返品や交換に関する送料は全てFABIUSが負担しますので、【FABIUSお客様センター】まで電話してください。

クロノセル解約手続き・返金保証まとめ

まとめ2

クロノセルの解約手続き・返金保証についてまとめました。
  • 定期コースは初回1回だけの購入で解約できます(定期縛りなし)
  • ラクトクコースは縛りがあるので注意
  • 定期コースの解約は電話とメールでできます
  • 次回発送予定7日前までに解約すれば大丈夫です。
  • 初回返金保証は7日~20日に手続きし、商品・パッケージ・明細書を送ります
解約手続きが簡単だと安心ですよね。
電話はその場で手続きが終わりますが、メールは日時に余裕をもって手続きをしましょう。
私は仕事が不規則なので、メールで手続きができて便利でした。
万が一、体に合わなかった時の全額返金保証もありますので、まずは1本お試しください。

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クロノセルを実際に使ったレビューもありますので、詳しく知りたい方はこちらをチェックしてみてください。

 

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